Detalhes do Serviço

Help Desk + Lab · Suporte ao Usuário

Cuidamos do dia a dia da sua equipe e da saúde dos seus equipamentos. O Help Desk atende o usuário final com atendimento humanizado e resolução ágil de incidentes; o Lab realiza diagnóstico e reparo físico de hardware em bancada especializada, sempre com escalonamento estruturado para as frentes técnicas quando necessário.

Atendimento omnichannel (portal, WhatsApp, e-mail e telefone) com histórico único

Resolução de senhas, acessos, e-mail, software e periféricos com runbooks padronizados

Bancada técnica para diagnóstico, reparo, upgrades e padronização de equipamentos

Escalonamento inteligente para as equipes de TI Gerenciada quando o incidente exige atuação avançada

PLANOS DE SERVIÇO

Planos Essencial, Profissional e Estratégico, com cobertura de 8x5 a 24x7

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