Help Desk + Lab · Suporte ao Usuário
Cuidamos do dia a dia da sua equipe e da saúde dos seus equipamentos. O Help Desk atende o usuário final com atendimento humanizado e resolução ágil de incidentes; o Lab realiza diagnóstico e reparo físico de hardware em bancada especializada, sempre com escalonamento estruturado para as frentes técnicas quando necessário.
Atendimento omnichannel (portal, WhatsApp, e-mail e telefone) com histórico único
Resolução de senhas, acessos, e-mail, software e periféricos com runbooks padronizados
Bancada técnica para diagnóstico, reparo, upgrades e padronização de equipamentos
Escalonamento inteligente para as equipes de TI Gerenciada quando o incidente exige atuação avançada
PLANOS DE SERVIÇO